Avbeställningspolicy

Mejla hej@lumiere.se med ditt ordernummer och skriv "Avbeställning" i ämnesraden, eller ring +46 8 412 34 56. Vi bekräftar avbeställningen via e-post.

• Lagervaror kan avbeställas kostnadsfritt fram tills paketet lämnat vårt lager (oftast inom 1–2 arbetsdagar).
• Specialbeställda och graverade smycken kan avbeställas fram tills tillverkningen påbörjats, normalt inom 24 timmar efter beställning.
• Har paketet redan skickats hanteras ärendet i stället som en retur.

Vid godkänd avbeställning återbetalas hela beloppet till samma betalmedel inom 5 arbetsdagar. Har betalningen endast reserverats släpps reservationen direkt, men det kan ta några bankdagar innan den försvinner från ditt kontoutdrag.

Då gäller din ångerrätt i stället. Läs mer på Retur och återbetalning.

I sällsynta fall kan vi behöva annullera en order, till exempel vid slutförsäljning, uppenbart felaktigt pris eller misstänkt bedrägeri. Du meddelas då via e-post och hela beloppet återbetalas omgående.