Leverans

Här hittar du konkreta svar om fraktkostnader, leveranstider, spårning och vad du gör om något inte stämmer.

Senast uppdaterad: september 2026

Fraktkostnad

Standardfrakt inom Sverige: 49 kr (PostNord spårbart)
Fri frakt på beställningar över 599 kr
EU: 149 kr
Övriga världen: 299 kr

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du betalar.

Leveranstider

Lagervaror skickas inom 1–2 arbetsdagar
Leveranstid inom Sverige: 1–3 arbetsdagar efter att paketet skickats
EU: 3–7 arbetsdagar
Övriga världen: 7–14 arbetsdagar
Specialbeställda smycken: 2–4 veckor innan de skickas

Spårningsinformation

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk. Du kan följa försändelsen i realtid via fraktbolagets spårningssida.

Vid hög belastning

Under kampanjperioder och storhelger kan leveranstiden bli något längre. Vi skickar så snabbt vi kan och meddelar dig via e-post om din order skulle drabbas av försening.

Om paketet inte kommer fram

Har paketet inte anlänt inom förväntad leveranstid? Följ först spårningslänken i din bekräftelse. Om paketet står som levererat men inte kommit fram, eller om spårningen inte uppdaterats på över 5 arbetsdagar, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att göra en efterlysning hos fraktbolaget.

Returer

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Läs mer på sidan Retur och återbetalning.

Kontakta support

Har du frågor om din leverans? Mejla oss på hej@lumiere.se eller ring +46 8 412 34 56. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.