Retur och återbetalning

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom 14 dagar att du vill utnyttja din ångerrätt genom att kontakta vår support.

Produkten ska returneras i ursprungligt och oanvänt skick, i originalförpackning med samtliga etiketter kvar. Smycket får inte visa tecken på användning.

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats. Vi rekommenderar spårbar försändelse — Lumière ansvarar inte för paket som förkommer under returtransporten.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi meddelar dig via e-post när återbetalningen är utförd.

Enligt lag kan följande varor undantas från ångerrätten:

• Specialbeställda eller personligt anpassade smycken (t.ex. gravyr, unikstorlek)
• Örhängen som av hygieniska skäl brutit förseglingen

Om produkten är felaktig vid leverans, kontakta oss inom skälig tid så åtgärdar vi felet enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står Lumière för returfrakten.